Política de Privacidad de Móvil

Última actualización: octubre de 2026

Móvil ("la app", "nosotros") es un servicio de intermediación de viajes que conecta pasajeros con conductores en las ciudades habilitadas de la Patagonia argentina. Esta política explica qué información recolectamos, para qué la usamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la guardamos y qué derechos tenés sobre tus datos.

El responsable de la base de datos es Movilapp, CUIT 23-34293233-9, con domicilio en Caleta Olivia, Santa Cruz, Argentina. Podés contactarnos en movilcaleta96@gmail.com.

1. Información que recolectamos

• Datos de tu cuenta: nombre, número de teléfono y, si nos lo das, tu correo electrónico.
• Ubicación de los pasajeros: cuando pedís un viaje, usamos la ubicación precisa de tu teléfono (GPS) para proponer tu punto de partida, si nos das permiso. También guardamos el origen y el destino de cada viaje, y las direcciones que buscás en la app.
• Ubicación de los conductores: mientras un conductor tiene la app abierta y en estado "Conectado", recibimos la ubicación precisa de su teléfono para ofrecerle los viajes más cercanos. No la recibimos cuando está desconectado o con la app cerrada.
• Datos de los conductores: DNI, CUIT o CUIL, fecha de nacimiento, licencia de conducir (con su antigüedad y vencimiento), certificado de antecedentes penales, seguro del vehículo (con su vencimiento), cédula verde, datos del vehículo (modelo, año y patente), habilitación municipal cuando corresponde, y una foto del conductor. Se piden solo a quienes se registran como conductores, para verificar que cumplen los requisitos para manejar en la plataforma.
• Información de pago: los pagos se procesan con Mercado Pago. Móvil no recibe ni guarda números de tarjeta ni datos bancarios. Guardamos el monto de cada viaje, la comisión, el estado del pago y el número de operación de Mercado Pago. Si un conductor vincula su cuenta de Mercado Pago para cobrar sus viajes, guardamos la autorización que Mercado Pago nos entrega, en forma cifrada.
• Historial de viajes y calificaciones.
• Datos técnicos: un identificador de tu dispositivo, necesario para enviarte notificaciones (por ejemplo, cuando un conductor acepta tu viaje).

El botón de emergencia (SOS) te permite compartir tu ubicación con un contacto de confianza por WhatsApp. Esa ubicación se envía directamente desde tu teléfono a la persona que elegiste: Móvil no la recibe ni la guarda.

2. Para qué usamos esta información

• Conectar a cada pasajero con el conductor disponible más cercano.
• Calcular el precio de cada viaje según la distancia, la ciudad y el tipo de vehículo.
• Verificar la identidad y la documentación de los conductores antes de habilitarlos, y controlar que la licencia y el seguro estén vigentes.
• Procesar los pagos y liquidar a cada conductor lo que le corresponde.
• Enviarte notificaciones sobre tus viajes.
• Mejorar la seguridad del servicio (calificaciones, verificación de identidad, foto del conductor).
• Atender consultas y reclamos, y cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

3. Con quién compartimos información

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente en estos casos:

• Con la otra persona del viaje: cuando un conductor acepta tu viaje, vos ves su nombre, su foto, su vehículo, su patente y su calificación. El conductor ve tu nombre y los puntos de origen y destino del viaje.
• Con los proveedores que hacen funcionar el servicio: Mercado Pago (procesamiento de pagos), Google Firebase (notificaciones), Resend (envío de correos electrónicos) y DigitalOcean (servidores donde se aloja la app y sus datos). Para buscar direcciones y mostrar el clima, enviamos el texto de la búsqueda y coordenadas, sin tu nombre ni otros datos personales, a Photon (basado en OpenStreetMap), al servicio Georef del Gobierno de la República Argentina y a Open-Meteo.
• Con autoridades públicas, únicamente si una ley o una orden judicial lo exige.

4. Dónde se guardan tus datos

Los datos de Móvil se alojan en servidores de DigitalOcean ubicados en los Estados Unidos. Al usar la app, aceptás esta transferencia internacional. Los documentos y fotos de los conductores se guardan en un espacio privado del servidor, sin acceso público: solo pueden verlos los administradores de Móvil, para revisar las solicitudes. La foto del conductor la ve, además, el pasajero de cada viaje que ese conductor acepta.

5. Cuánto tiempo los guardamos y qué pasa si eliminás tu cuenta

Guardamos tus datos mientras tengas tu cuenta activa. Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la página de eliminación de cuenta de Móvil (el enlace está en la ficha de la app en Google Play) o escribiéndonos a movilcaleta96@gmail.com. Al eliminarla:

• Se borran tu nombre, teléfono, correo, foto, documentos, las direcciones y coordenadas exactas de tus viajes, tus calificaciones, tus viajes programados, la vinculación con Mercado Pago (en el caso de los conductores) y los identificadores para notificaciones.
• Se conservan, sin ningún dato que te identifique, los registros de los viajes realizados: número de viaje, fecha, monto cobrado, comisión, estado y número de operación del pago, tipo de vehículo y ciudad de origen y destino. Los guardamos porque la ley nos obliga a respaldar los ingresos ante los organismos fiscales, durante los plazos que esas normas establecen.

6. Seguridad

La app funciona siempre con conexión segura (HTTPS). Las autorizaciones de Mercado Pago se guardan cifradas, la documentación de los conductores se guarda en un espacio privado y es revisada por un administrador antes de habilitar cualquier cuenta para manejar.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos, podés pedirnos en cualquier momento que te informemos qué datos tenemos sobre vos, que los corrijamos o actualicemos, o que los eliminemos, escribiéndonos a movilcaleta96@gmail.com. Tenés derecho a acceder a tus datos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo, conforme al artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Edad mínima

Móvil está dirigida a personas mayores de 18 años. Para registrarse como conductor es obligatorio ser mayor de edad y cumplir los requisitos de la plataforma.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, vamos a actualizar la fecha de arriba, y si el cambio es importante, te vamos a avisar dentro de la app.

10. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a movilcaleta96@gmail.com.